Una reestructura necesita cifras y aceptación de la entidad
Cuando las mensualidades resultan difíciles, CONDUSEF recomienda acercarse a la institución financiera para conocer alternativas. Un plazo mayor, pagos fijos o una quita tienen efectos distintos y deben evaluarse con el presupuesto y el historial crediticio. Pide un desglose del saldo y de las condiciones ofrecidas. No asumas que una llamada de un despacho modifica por sí sola el contrato o garantiza que el adeudo quedará liquidado.
Comprueba al cobrador y conserva el acuerdo completo
REDECO permite consultar información sobre despachos de cobranza utilizados por entidades financieras y presentar quejas en su ámbito. CONDUSEF insiste en documentar las negociaciones por escrito. Verifica con la institución el importe, la cuenta de pago y el efecto que tendrá la entrega de dinero, especialmente si se propone un descuento. Los mecanismos de protección financiera no equivalen a una promesa general de condonación ni de acceso inmediato a otro préstamo.
