Demander une analyse du compte et de la fragilité financière
SG présente des dispositifs destinés aux clients rencontrant des difficultés, dont une offre de services du quotidien adaptée à la fragilité financière. Interrogez votre conseiller sur l’éligibilité, les frais concernés et les moyens de paiement proposés. Cette offre ne doit pas être confondue avec un financement nouveau pour personnes surendettées. Apportez les relevés permettant de comprendre les incidents et les dates auxquelles les charges dépassent le solde disponible.
Suivre séparément les prêts et le traitement global des dettes
Pour les crédits, demandez quelles adaptations peuvent être examinées et comparez les conditions écrites reçues. Les ressources, les autres dettes et l’existence d’une procédure doivent être connues du conseiller. Un Point conseil budget peut compléter le dialogue bancaire avec une lecture indépendante de l’ensemble des engagements. Si le dossier de surendettement est déclaré recevable, faites vérifier les conséquences sur les paiements et le fonctionnement du compte à partir de la notification officielle.
